QUAL O PRAZO PARA REALIZAR UMA TROCA ?
Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega de sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito.
– Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação da embalagem do produto e qualquer indício de uso do mesmo.
– O processo de restituição por desistência ou troca da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições, acompanhado de sua etiqueta.
– Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo ou a troca.
– O prazo de substituição do produto pode levar até 30 dias para ocorrer por motivo de disponibilidade.
– Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa central de atendimento contato@mamajula.com.br para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.
– Todas as despesas de frete referente a troca ou devolução de produtos por motivo de desistência serão por conta do cliente.
– As despesas de frete referente a troca ou devolução de produtos que sofreram avarias no transporte serão por conta da empresa.
– Caso seja verificado problemas como a violação da embalagem ou produto avariado, o cliente deve recusar a encomenda no recebimento.
É de responsabilidade do comprador entrar em contato conosco através do e-mail : contato@mamajula.com.br explicitando ocorrido, para que possamos realizar a troca
Nós garantimos absolutamente que o decant de perfume que você compra é genuíno, autêntico, retirado diretamente do frasco do fabricante e decantado manualmente.
Infelizmente, não podemos garantir que você irá gostar da fragrância; você pode até mesmo odiar!
Temos uma política rigorosa para devoluções e reembolsos: apenas aceitamos devoluções de itens ‘não abertos’.
Isso significa que não podemos aceitar devoluções se a embalagem externa ou caixa tiver sido aberta, independentemente das circunstâncias.
Lembre-se de que perfume é altamente pessoal e subjetivo. Portanto, não podemos fornecer devoluções ou reembolsos para produtos que tenham sido abertos e usados simplesmente porque você não está satisfeito com a fragrância.
Para isso que servem os decants. Experimentar antes de comprar um frasco de perfume em tamanho grande.